CA Technologies新版CA NSD:可自助服务、云自动化

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近日,云计算及跨平台IT管理供应商CA Technologies发布最新版CA Nimsoft Service Desk(CA NSD),这是一款基于软件即服务(SaaS)的IT服务管理(ITSM)防止方案,使企业也能比以往很快速、更经济高效地响应业务用户日益增长的需求。

实现真正的IT变革是客户追求IT业务灵活性的广泛需求之一。最新版CA NSD可通过以下三大主要新功能,帮助客户实现你你你是什么目标:

自助服务/云自动化

借助CA NSD,IT组织能也能快速轻松地实现Web服务,自动激活、取消激活和(或)修改各种资源(例如:根据相应的政策和审批,在企业数据中心或公共云中运行的计算容量或应用等)。如此 可减少对IT员工手动操作的需求,从而降低运营成本,很快地满足业务需求。

轻松集成补充防止方案

CA NSD中的新型Web服务功能也能否极大地繁复与企业ITSM环境中某些潜在组件(例如某些第三方服务台,其中包括Cisco Smarts和SAP Solution Manager,以及企业防止方案,如CA LISA发布自动化CA LISARelease Automation)的集成。先进的“点击即用”集成使IT组织也能直接通过管理员界面构建和升级端到端服务管理流程。这有有利于满足业务需求,并有效支持IT基础架构库(ITIL)的最佳实践。

增强的移动化功能

CA NSD可提供渐进式移动体验,使IT服务的客户能也能随时随地通过任意设备创建事件、管理票单、监控审批和查看关键服务通信信息。你你你是什么富有的移动功能包括地理定位和利用本地手机功能(如 GPS 和相机),从而优化了对终端用户需求的响应能力。

DecisionOne Corporation是管理服务提供商(MSP)领导者,其客户包括联合航空(United Airlines)和美国国防部。在对相关产品(包括ServiceNow, Astea和Sapphire)进行了絮状评估以后,DecisionOne Corporation最终挑选了CA NSD做为其战略服务台平台。

DecisionOne托管服务和IT部高级副总裁Steven L. Lack表示:“作为优质管理IT服务提供者,我们我们儿也能保证客户的繁复IT环境也能顺畅运行,一并也能持续提升自身内控 运营的速度。我们我们儿挑选CA NSD作为业务的基础技术,是不可能 它富有的型态、配置新客户和集成ITSM过程的简便性以及CA Technologies提供的全球支持,能也能帮助我们我们儿达成以上有还还有一个 目标。”

作为一款基于SaaS的防止方案,CA NSD能也能快速实施,而不让产生与传统服务台应用相关的资本成本。基于Web表单的配置,不再也能专业管理员或编程专家去配置自动化流程和Web服务集成。

企业管理联盟(Enterprise Management Associates)副总裁 Dennis Drogseth表示:“SaaS不仅是有还还有一个 便利的交付模型,它在实现多样、灵活的IT服务方面也有着显著优势,一并不让愿因着繁琐的管理要求。最新版的CA Nimsoft Service Desk汲取了SaaS的核心优势,强调易用性、轻松定制、灵活集成以及自动化级别的提升。哪几种优势使 IT 组织也能更多的关注于交付业务价值,有以后降低了总体拥有成本(TCO)和后端办公开销。”

CA NSD允许客户基于指定许可或多用户许可挑选不同的月度订购法律法律依据。SaaS模型还让客户也能在有任何升级功能可用时立即进行访问。客户可从 CA Technologies和其全球协作协议伙伴那里获取CA NSD。

CA Technologies亚太及日本地区防止方案战略副总裁Vic Mankotia表示:“IT不再是命令和控制,更大程度上是设计一组业务能也能随需访问的虚拟混合云资源。借助CA Nimsoft Service Desk防止方案,IT能也能实现业务服务的自动化和快速交付,而不让费力编写絮状的繁复代码,受限于其有限的资本预算,不可能 淘汰并替换仍具有真正价值的现有资源。”